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Corso strategie CRM e vTiger: consegnati i primi attestati

Corso strategie CRM e vTiger: consegnati i primi attestati

Oggi abbiamo consegnato i primi 9 attestati ai partecipanti del corso “Strategie di Customer Relationship Management e utilizzo del software vTiger”.

Il corso, della durata di 20h, è stato tenuto online ed ha riguardato sia la parte teorica che pratica delle strategie di CRM e dell’utilizzo di uno strumento di CRM, in particolare le lezioni hanno riguardato il seguente programma:

  1. Nascita ed evoluzione del CRM dagli anni ’60 ad oggi.
  2. L’importanza del CRM oggi in azienda, dalla prevendita al back office
  3. Introduzione al CRM tipo: vTiger
  4. Struttura, configurazione e impostazioni di base
  5. Personalizzazioni dashboard, moduli, template e label di vtiger
  6. Gestione dell’anagrafica dei prodotti, dei listini e del magazzino
  7. Gestione utenti, profili, ruoli e gruppi
  8. Impostazioni liste, gestione lead e creazione target
  9. Creazione, configurazione e monitoraggio di una campagna marketing
  10. Il processo di vendita
  11. Gestione documentale e gestione dei workflow
  12. Creazione reportistica direzionale
  13. Post-vendita: contratti, ticketing e assistenza
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